Guía de ACT Rent Car
Aunque tomes todas las precauciones, a veces los imprevistos ocurren. En ACT Rent Car, queremos que te sientas preparado y tranquilo en caso de que tu vehículo falle durante un viaje. Aquí te ofrecemos una guía sobre los pasos que debes seguir si te encuentras en esta situación.
1. Mantén la Calma y Evalúa la Situación
Si tu vehículo comienza a fallar, lo primero es mantener la calma. Evalúa la situación y determina si puedes controlar el vehículo. Si sientes que el coche pierde potencia o comienza a hacer ruidos extraños, sigue los siguientes pasos.
2. Encuentra un Lugar Seguro
Enciende las luces de emergencia: Esto alertará a otros conductores sobre tu situación.
Dirígete a un lugar seguro: Si es posible, mueve el vehículo hacia el costado de la carretera o a un área de estacionamiento. Evita detenerte en lugares peligrosos como curvas o pendientes.
3. Identifica el Problema
Una vez que estés en un lugar seguro, intenta identificar el problema. Algunos signos comunes incluyen:
Ruidos inusuales: Golpes o chirridos que no habías escuchado antes.
Luces de advertencia en el tablero: Si alguna luz se enciende, consulta el manual del propietario para entender qué significa.
Dificultad para cambiar de marcha: Esto puede indicar problemas en la transmisión.
4. Llama a Nuestro Servicio de Asistencia
Si no puedes resolver el problema por ti mismo, contacta a nuestro servicio de asistencia en carretera. En ACT Rent Car, ofrecemos asistencia 24/7 para nuestros clientes. Ten a mano tu información de reserva y tu ubicación para facilitar la ayuda.
5. No Intentes Arreglarlo Tú Mismo
A menos que tengas experiencia en mecánica, es mejor no intentar arreglar el vehículo tú mismo. Esto podría causar más daños o ponerte en riesgo.
6. Espera la Asistencia
Mientras esperas, mantente en un lugar seguro dentro del vehículo con las puertas cerradas. Si es necesario, mantén el motor en marcha con el aire acondicionado o la calefacción según la temperatura exterior.
7. Revisa el Vehículo
Una vez que llegue la asistencia, sigue las instrucciones del profesional para evaluar el daño. Si es necesario, te ofrecerán un vehículo de reemplazo para que puedas continuar tu viaje.
8. Mantén la Documentación a Mano
Ten siempre a la mano la documentación del vehículo y tu contrato de alquiler. Esto facilitará el proceso de asistencia y cualquier reclamación que pueda ser necesaria.
Conclusión
Los problemas mecánicos pueden ser estresantes, pero con la preparación adecuada y el apoyo de ACT Rent Car, podrás manejar la situación de manera efectiva. Recuerda siempre seguir estos pasos y no dudes en contactarnos si necesitas asistencia. ¡Tu seguridad es nuestra prioridad!
